Preguntas frecuentes
COMO ORDENAR
ΒΏCΓ³mo hago un pedido?
- Selecciona tus artΓculos favoritos
- AΓ±adelos a tu carrito
- Elige tu opciΓ³n de entrega, recogida o envΓo.
- Completa tu compra ingresando la informaciΓ³n solicitada.
- Elige tu mΓ©todo de pago preferido
- Recibir un correo electrΓ³nico de confirmaciΓ³n del pedido
- Β‘Y ya estΓ‘! Tu pedido estΓ‘ en camino.
Todos nuestros arreglos y ramos se pueden explorar, personalizar, programar para entrega o recogida y pagar a travΓ©s de nuestro sitio web.
Los clientes deben proporcionar todos los detalles relevantes al realizar su pedido, incluidos colores de globos especΓficos, diseΓ±os, nΓΊmeros de globos, nombres, notas personalizadas, etc.
Para cualquier opciΓ³n de personalizaciΓ³n que no estΓ© disponible a travΓ©s de nuestro sitio web, llame o envΓe un mensaje de texto al (305) 209-3692 y estaremos encantados de atenderlo.
ΒΏPuedo pedir un arreglo personalizado?
Β‘SΓ, puedes! Si quieres enviar algo especial que no estΓ‘ disponible en nuestro sitio web, podemos diseΓ±ar un arreglo personalizado que se adapte a tus necesidades. Solo envΓanos un pedido a travΓ©s de arreglos personalizados y completa la informaciΓ³n. O envΓanos un mensaje de texto al (305) 209-3692.
ΒΏMi pedido puede ser entregado hoy?
Entrega el mismo dΓa
SΓ, los pedidos para entrega en el mismo dΓa deben realizarse antes del mediodΓa. Los pedidos recibidos despuΓ©s del mediodΓa en la zona horaria del Este se programarΓ‘n para entrega el siguiente dΓa hΓ‘bil. Se aplican las mismas reglas para el envΓo.
Para garantizar la entrega a tiempo durante la temporada alta de fiestas, realice su pedido al menos de 2 a 4 dΓas antes de los siguientes dΓas festivos principales: DΓa de AcciΓ³n de Gracias, Navidad, AΓ±o Nuevo, DΓa de San ValentΓn, Pascua, Semana de los Profesionales Administrativos, DΓa de la Madre, DΓa de los CaΓdos, DΓa del Padre, DΓa de la Independencia y DΓa del Trabajo. Nuestra tienda siempre estarΓ‘ cerrada los siguientes dΓas festivos: DΓa de AcciΓ³n de Gracias, Navidad, AΓ±o Nuevo, Pascua y DΓa de la Independencia.
ΒΏPuedo dejar un mensaje en una tarjeta?
Se puede agregar un mensaje de cortesΓa al pedido. Para dejar un mensaje personalizado con el obsequio, simplemente complete el campo Mensaje de la tarjeta durante el proceso de pago. TambiΓ©n puede actualizar la tarjeta con mensaje a una tarjeta de lujo.
ΒΏQuΓ© pasa si necesito cambiar algo en mi pedido despuΓ©s de haberlo realizado?
LlΓ‘manos de inmediato si necesitas hacer algΓΊn cambio en tu pedido. Debido a la urgencia de las entregas en el mismo dΓa, procesamos los pedidos rΓ‘pidamente y no siempre garantizamos una modificaciΓ³n. Los pedidos no se pueden cambiar ni cancelar si los artΓculos ya se han enviado para su entrega. No se aceptan reembolsos.
ΒΏPuedes enviarme una foto de lo que estoy enviando?
Con nuestro programa Vea lo que envΓa, le enviaremos por correo electrΓ³nico una foto del arreglo exacto justo antes de que salga por la puerta con nuestro conductor de entrega para entregΓ‘rselo en mano a su destinatario.
ΒΏQuΓ© sucede despuΓ©s de realizar mi pedido en lΓnea?
RecibirΓ‘ una confirmaciΓ³n del pedido por correo electrΓ³nico con el recibo y todos los detalles del pedido. A partir de ahΓ, nos encargaremos de crear exactamente el arreglo que estΓ‘ buscando.
Cancelaciones
Todas las solicitudes de cancelaciΓ³n deben enviarse llamando al 1 (305) 209-3692 o enviando un correo electrΓ³nico a contact@amorinabox.com al menos 1 dΓa (24 horas) antes de la fecha de entrega o envΓo. Los pedidos no se pueden cambiar ni cancelar si los artΓculos ya se enviaron para su entrega. No se aceptan reembolsos.
PREGUNTAS GENERALES
ΒΏEl arreglo se verΓ‘ tal como en la imagen?
Aunque hacemos todo lo posible para ofrecer la mejor calidad y una rΓ©plica exacta, los colores pueden mostrarse de forma diferente en la imagen. TambiΓ©n pueden ser posibles algunas sustituciones sutiles. En este caso, el diseΓ±o deberΓa verse muy similar al que se muestra en la imagen.
PolΓtica de sustituciΓ³n
Es posible que sea necesario realizar sustituciones para crear su arreglo. Se tiene especial cuidado en mantener el estilo, el tema y la combinaciΓ³n de colores del arreglo, utilizando elementos de igual valor. AdemΓ‘s, es posible que sea necesario sustituir ciertos elementos debido a la oferta y al aumento de la demanda, especialmente durante los principales dΓas festivos.
ΒΏCuΓ‘nto dura un arreglo?
La mayorΓa de los arreglos durarΓ‘n dΓas o semanas, a menos que contengan globos. Todos los globos se inflan el mismo dΓa de la fecha de recogida o entrega programada para maximizar su vida ΓΊtil.
Si bien una multitud de factores (por ejemplo, el clima) influirΓ‘n en el inflado y la durabilidad de un globo, brindamos la siguiente orientaciΓ³n general con respecto a su vida ΓΊtil:
Globos de lΓ‘tex con helio: tienen un tiempo de flotaciΓ³n de aprox. 24-48 horas.
Globos MicroFoil o MetΓ‘licos con Helio: Tiempo de flotaciΓ³n de aprox. 72 horas.
NOTA : Los globos pueden sobrecalentarse y estallar si se dejan en espacios cerrados y calurosos (por ejemplo, dentro de un automΓ³vil) o expuestos a la luz solar directa. Por el contrario, colocar los globos frente a aparatos de aire acondicionado o debajo de ellos, o al aire libre en dΓas frΓos, puede hacer que se desinflen mΓ‘s rΓ‘pido.
Amor en caja no cubre daΓ±os o desinflados causados ββpor mal manejo de los globos, contacto de los mismos con objetos punzantes, exposiciΓ³n prolongada a temperaturas frΓas/calientes, etc.
ΒΏCon quiΓ©n me comunico si tengo algΓΊn cambio o queja sobre la entrega?
ComunΓquese con nosotros por correo electrΓ³nico a contact@amorinabox@gmail.com o por telΓ©fono al (305) 209-3692 y nos comunicaremos con usted con una respuesta lo antes posible.
ΒΏNecesito tener una cuenta para poder realizar pedidos?
No, pero te lo recomendamos encarecidamente. Esto significa que no tienes que introducir tus datos cada vez que haces un pedido y nos ayuda a garantizar que solo recibas las comunicaciones mΓ‘s relevantes de nuestra parte. Ocasionalmente, tambiΓ©n realizamos promociones que implican acreditar tu cuenta con descuentos y otros beneficios. Sin embargo, si lo prefieres, puedes realizar el pago como invitado.
ΒΏQuΓ© mΓ©todos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con todos los siguientes proveedores:
- Visa
- Tarjeta MasterCard
- Tarjeta de crΓ©dito American Express
- Pago de Apple / Pago de Google
- Clara
-Zelle
Advertencias y cuidados
Todos nuestros diseΓ±os de globos estΓ‘n fabricados con mylar reciclable, papel de aluminio o lΓ‘tex biodegradable, fabricados en EE. UU.
NOTA sobre alergias : especifique si el destinatario de su pedido es alΓ©rgico al lΓ‘tex, para que podamos tomar las medidas adecuadas y evitar el uso de materiales que puedan desencadenar una reacciΓ³n mΓ©dica adversa.
Cuando los globos se desinflan o se perforan, deben desecharse de manera responsable.
Los globos Mylar y MicroFoil se pueden reciclar.
Los globos de lΓ‘tex se pueden desechar en un contenedor de basura: Boom Balloons utiliza ΓΊnicamente materiales de lΓ‘tex biodegradables .
No suelte globos al aire . Los globos MicroFoil en particular transmiten electricidad y, por lo tanto, pueden provocar incendios (o algo peor) si se sueltan cerca de cables elΓ©ctricos.
NOTA : El gas helio nunca debe inhalarse ya que puede causar complicaciones de salud graves e incluso mortales, incluyendo asfixia o embolias aΓ©reas en los pulmones.
Mantenga el chocolate en frΓo o a temperatura ambiente.
CLIMA SEVERO
En caso de pronΓ³stico de condiciones climΓ‘ticas severas, un representante de Amor in a Box se comunicarΓ‘ con el cliente al menos un dΓa antes de la entrega para reconfirmar, posponer o cancelar/reembolsar el pedido.
Amor in a box no puede cambiar ni cancelar un pedido si la solicitud se realiza en la fecha de entrega.
Si Amor in a Box no puede entregar un pedido debido a las inclemencias del tiempo, se notificarΓ‘ al cliente lo antes posible para organizar la reprogramaciΓ³n o cancelaciΓ³n y el reembolso.
ENTREGA Y DEVOLUCIONES
ΒΏCuanto cuesta el envΓo?
El envΓo regular cuesta $14.99, que llegarΓ‘ el mismo dΓa si se realiza el pedido antes de las 12:00 p. m. Entrega gratuita en pedidos superiores a $99. Para el envΓo, depende del peso y la rapidez. TambiΓ©n ofrecemos envΓo gratuito en pedidos superiores a $99. NO SE PUEDEN ENVIAR TODOS LOS PRODUCTOS.
ΒΏCuΓ‘les son sus horarios normales de entrega?
Las entregas residenciales suelen programarse entre las 12:00 p. m. y las 5:00 p. m. Nuestros arreglos deben ser aceptados por alguien en la residencia y el cliente es responsable de asegurarse de que haya alguien disponible para aceptar la entrega. Necesitamos un buen nΓΊmero de telΓ©fono del destinatario o de alguien en la residencia en caso de que nuestro conductor de entrega necesite comunicarse con ellos por cualquier motivo. Para el envΓo, depende del transportista y la velocidad que elija.
ΒΏPuedo realizar un pedido para una fecha futura?
SΓ, puedes realizar tu pedido con hasta cuatro semanas de antelaciΓ³n.
ΒΏCuΓ‘l es su polΓtica de devoluciΓ³n?
Ofrecemos un servicio que consiste en artΓculos perecederos sensibles a la temperatura, la humedad y la luz o personalizados. Por este motivo, no tenemos una polΓtica de devoluciΓ³n. Nos enorgullecemos de entregar arreglos de alta calidad a nuestros clientes. Si por alguna razΓ³n el arreglo estΓ‘ defectuoso, con gusto lo reemplazaremos o le daremos un reembolso. Todos los reclamos de este tipo deben realizarse dentro de las 12 horas posteriores a la recepciΓ³n del arreglo. Se debe enviar una foto del arreglo a contact@amorinabox@gmail.com. Tenga en cuenta que nuestros arreglos son perecederos y tienen vida propia. Se requiere un cuidado adecuado. Es responsabilidad del destinatario seguir el cuidado.
ΒΏQuΓ© pasa si el destinatario rechaza la entrega?
En caso de que el destinatario se niegue a aceptar el envΓo, el remitente podrΓ‘ recoger el regalo el mismo dΓa; de lo contrario, el remitente deberΓ‘ hacerse cargo del coste total del regalo. No se realizarΓ‘n reembolsos.
SΓ© que el destinatario podrΓa no estar en casa, ΒΏpuedo dejar el arreglo?
El cliente asume toda la responsabilidad por las solicitudes de dejar arreglos. Debido a las altas temperaturas durante el verano, desaconsejamos encarecidamente las solicitudes de dejar en una puerta, porche, patio o cualquier lugar donde el destinatario no pueda aceptar el arreglo. Puede dejar instrucciones especΓficas para la entrega durante el proceso de pago, junto con un nΓΊmero de contacto para el destinatario. En caso de que no se pueda entregar el regalo, el remitente es responsable de la recogida del arreglo el mismo dΓa, ya que los artΓculos pueden ser perecederos. No habrΓ‘ reembolsos.
ΒΏCΓ³mo sΓ© si mi pedido ha sido entregado?
Una vez entregado el arreglo, recibirΓ‘s un correo electrΓ³nico notificΓ‘ndotelo. El mensajero asociado recibirΓ‘ tus instrucciones personalizadas en caso de que no haya nadie en casa.
ΒΏA dΓ³nde entregan?
Entregas locales: Ofrecemos entregas en mano en el Γ‘rea de North Miami. El costo de envΓo se calcularΓ‘ en funciΓ³n de la direcciΓ³n de entrega durante el proceso de pago. Amor in a box tambiΓ©n ofrece entregas a nivel nacional en algunos arreglos. Para obtener mΓ‘s detalles, consulte el arreglo especΓfico.
ΒΏRealizan envΓos fuera de Florida?
Todos los obsequios que requieren envΓo se entregan por USPS o UPS. Los clientes pueden seleccionar la fecha de entrega deseada; sin embargo, no podemos proporcionar la entrega el mismo dΓa o el dΓa exacto que se solicita en su pedido. Los artΓculos se envΓan el mismo dΓa en los pedidos realizados antes de las 12 p. m.; de lo contrario, se enviarΓ‘n al dΓa siguiente.